qktk-এর গোপনীয়তা নীতি

১ পরিচিতি

qktk ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ, সুরক্ষিত ও আনন্দদায়ক অভিজ্ঞতা প্রদানে নিবেদিত। এই গোপনীয়তা নীতির উদ্দেশ্য হলো আমাদের ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহারের সময় আপনার যে তথ্য সংগ্রহ করা হয়, তা কীভাবে ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা হয় তা স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করা।

আমরা বিশ্বাস করি যে তথ্য সুরক্ষা কেবল একটি আইনি বাধ্যবাধকতা নয়, এটি আমাদের ব্যবহারকারীদের প্রতি আমাদের নৈতিক দায়িত্ব। আপনার বিশ্বাস ও আস্থা অর্জন করাই qktk-এর মূল লক্ষ্যের একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

২ নীতির পরিধি

এই গোপনীয়তা নীতি নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• qktk ওয়েবসাইট (https://qktk.lat) ব্রাউজ করার সময়
• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও লগইন প্রক্রিয়ায়
• গেম খেলা, বাজি ধরা ও সংশ্লিষ্ট কার্যক্রমে
• আমাদের সাথে যোগাযোগ করার সময় (লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে)
• আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করার সময় (জমা বা উত্তোলন)
• প্রচারমূলক অফার ও বোনাসে অংশগ্রহণের সময়

৩ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

qktk শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজনীয়। আমরা নিম্নলিখিত শ্রেণীর তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয়মূলক তথ্য: আপনার পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা এবং পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য প্রয়োজনীয় কাগজপত্র।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং বাসস্থানের ঠিকানা।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড এবং অ্যাকাউন্ট পছন্দসমূহ।
• আর্থিক তথ্য: লেনদেনের ইতিহাস, জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড এবং ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট)।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, ডিভাইসের তথ্য, অপারেটিং সিস্টেম এবং সংযোগের সময়কাল।
• কার্যকলাপের তথ্য: গেম খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, জেতা ও হারার রেকর্ড এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন।
• যোগাযোগ রেকর্ড: আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাট ও ইমেইল কথোপকথনের রেকর্ড।

৪ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন qktk ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়। এর মধ্যে রয়েছে:

• কুকিজ: ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে প্রয়োজনীয় কুকিজ ব্যবহার করা হয়।
• লগ ফাইল: সার্ভার লগে আইপি ঠিকানা, পরিদর্শিত পৃষ্ঠা, সময় ও তারিখ এবং রেফারার URL সংরক্ষিত হয়।
• ডিভাইস সনাক্তকারী: নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে ডিভাইসের অনন্য সনাক্তকারী তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে।

এই স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্যগুলো প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে, প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধানে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহার করা হয়।

৫ কোন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয়

qktk সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য।
• সেবা প্রদান: গেমিং, বাজি ধরা ও অন্যান্য প্ল্যাটফর্ম সেবা সুচারুভাবে পরিচালনার জন্য।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা গ্রহণ, উত্তোলন প্রক্রিয়া ও লেনদেনের সঠিকতা নিশ্চিত করার জন্য।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সমস্যার সমাধান দেওয়ার জন্য — ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত প্রবেশ, জালিয়াতি ও অন্যান্য বেআইনি কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করার জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাগ্রস্ত জুয়ার আচরণ শনাক্ত করতে এবং সহায়তা প্রদানের জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলার জন্য।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য।

৬ বিপণন ও যোগাযোগ

আপনার সম্পর্কে সংগৃহীত তথ্যের ভিত্তিতে qktk আপনাকে প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক তথ্য পাঠাতে পারে। তবে আপনি যেকোনো সময় এই ধরনের যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার পছন্দকে সম্মান করি এবং বিপণন বার্তা বন্ধ করার সুযোগ সবসময় দেওয়া হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিষেবা সংক্রান্ত যোগাযোগ — যেমন লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা বা অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি — সর্বদা পাঠানো হবে এবং এগুলো থেকে বিরত থাকার বিকল্প নেই, কারণ এগুলো আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষার জন্য অপরিহার্য।

৭ তথ্য প্রকাশের নীতি

qktk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফার পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ভাগ করা হয়।
• গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী: গেম খেলার সময় Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe-এর মতো সরবরাহকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের বৈধ আইনি নির্দেশনা বা আদালতের আদেশের ভিত্তিতে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: সার্ভার হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে কার্যকরী তথ্য শেয়ার হতে পারে, তবে তারা এই তথ্য অন্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

তৃতীয় পক্ষের সাথে যে তথ্য ভাগ করা হয়, তা ন্যূনতম রাখা হয় এবং প্রতিটি ক্ষেত্রে গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতা আরোপ করা হয়।

৮ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

qktk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শক্তিশালী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশিং ব্যবহার করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: আপনার তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন এবং তাদের কার্যক্রম নিরীক্ষা করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে এবং সংশোধন করতে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য হারানো রোধে নিয়মিত ব্যাকআপ গ্রহণ করা হয় এবং নিরাপদ স্থানে সংরক্ষণ করা হয়।

তবুও মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং অন্য কারো সাথে লগইন তথ্য ভাগ করবেন না।

৯ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

qktk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততদিন পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতদিন:

• আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং সেবা প্রদান অব্যাহত থাকে
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন হয়
• যেকোনো বিরোধ নিষ্পত্তি বা দাবি প্রক্রিয়ার জন্য প্রাসঙ্গিক থাকে

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড এবং পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা নিরাকার করা হয়।

১০ তথ্য সুরক্ষায় আপনার অধিকারসমূহ

qktk-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:

• তথ্য প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখা আমাদের জন্য জরুরি হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন যোগাযোগ বা অন্যান্য নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রমে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোগত ও পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রদত্ত সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে হলে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন বা সরাসরি লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১১ কুকিজের ব্যবহার

কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষণ করা হয়। qktk নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকিজ: ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ ইত্যাদি। এই কুকিজ ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য — ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস ইত্যাদি।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ওয়েবসাইট কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য — কোন পৃষ্ঠাগুলো বেশি পরিদর্শিত হয়, সেশনের সময়কাল ইত্যাদি। এই তথ্য সেবা উন্নত করতে ব্যবহার করা হয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করা সম্ভব, তবে এতে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ না করতে পারে।

১২ বয়স সীমাবদ্ধতা

qktk সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য প্রযোজ্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং যদি কোনো অ্যাকাউন্ট নাবালক ব্যক্তির বলে সন্দেহ হয়, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন যে তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন।

১৩ এই নীতি আপডেট করার অধিকার

qktk যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটে বিশিষ্টভাবে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব
• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝাবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। তাই আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করুন।

১৪ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

qktk-এর পরিষেবা পরিচালনার প্রয়োজনে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে হোস্ট করা সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এই ধরনের যেকোনো স্থানান্তরে আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্য সুরক্ষার মান এই নীতিতে বর্ণিত স্তরের নিচে না নামে এবং উপযুক্ত চুক্তিমূলক সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় থাকে।